Chính sách hoàn tiền và trả hàng

Tổng quan

Chính sách hoàn tiền và trả hàng của chúng tôi kéo dài 7 ngày. Nếu đã qua 7 ngày kể từ khi bạn nhận hàng đã mua, chúng tôi không thể hoàn lại đầy đủ cho bạn hoặc đổi hàng. Bạn có thể yêu cầu trả hàng toàn tiền trong vòng 7 ngày kể từ khi đặt hàng. Hoặc sau 24H kể từ khi nhận hàng. Chúng tôi cam kết hoàn tiền 100% hoặc hoàn tiền một phần trên tổng giá trị đơn hàng.

– Các bước đổi trả như sau: Quý khách liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng – Thông báo lý do cần đổi trả ( Lưu ý quý khách cần chụp hình, và chuẩn bị thông tin để được hỗ trợ nhanh nhất) – Sau khi thông báo quý khách cũng có thể gửi email thông báo (hoặc khiếu nại nếu có) . Quý khách cập nhật thông tin đổi trả qua email và số điện thoại dùng để mua hàng.

Bộ phận hỗ trợ đổi hàng có nhiệm vụ tiếp nhận trong giờ hành chính và làm việc đến 12h trưa thứ 7 hàng tuần. Trừ ngày nghỉ lễ, tết.

Để đủ điều kiện đổi trả, mặt hàng của bạn phải chưa qua sử dụng và trong tình trạng tương tự như bạn đã nhận được. Nó cũng phải ở trong bao bì gốc.

Một số loại hàng hóa được miễn trả lại. Hàng hóa dễ hư hỏng như thực phẩm tươi, hoa, báo hoặc tạp chí không được trả lại. Chúng tôi cũng không chấp nhận các sản phẩm là hàng hóa vật liệu nguy hiểm, chất lỏng hoặc khí dễ cháy.

Các mặt hàng không thể trả lại bổ sung:

  • Thẻ quà tặng
  • Sản phẩm phần mềm có thể tải xuống
  • Một số mặt hàng chăm sóc sức khỏe và cá nhân theo điều kiện của nhà sản xuất. Được ghi rõ ràng tại phần mô tả.

Để hoàn tất việc trả hàng của bạn, chúng tôi yêu cầu biên nhận hoặc bằng chứng mua hàng.

Vui lòng không gửi lại đơn mua hàng của bạn cho nhà sản xuất.

Có một số trường hợp nhất định chỉ hoàn lại một phần tiền:

  • Sách có dấu hiệu sử dụng rõ ràng
  • CD, DVD, băng VHS, phần mềm, trò chơi điện tử, băng cassette hoặc bản ghi đã được mở.
  • Bất kỳ mặt hàng nào không trong tình trạng ban đầu, bị hư hỏng hoặc thiếu các bộ phận mà không phải do lỗi của chúng tôi.
  • Bất kỳ mặt hàng nào được trả lại hơn 7 ngày sau khi giao hàng

Tiền hoàn lại

Sau khi hàng của bạn được nhận và kiểm tra, chúng tôi sẽ gửi email hoặc điện thoại thông báo cho bạn rằng chúng tôi đã nhận được hàng trả lại của bạn. Chúng tôi cũng sẽ thông báo cho bạn về việc chấp thuận hay từ chối khoản tiền hoàn lại của bạn.

Nếu bạn được chấp thuận, thì khoản tiền hoàn lại của bạn sẽ được xử lý và tiền của bạn sẻ được gửi trả cho thẻ tín dụng hoặc phương thức thanh toán ban đầu của bạn, trong vòng 30 ngày.

Hoàn trả trễ hoặc thiếu

Nếu bạn chưa nhận được tiền hoàn lại, trước tiên hãy kiểm tra lại tài khoản ngân hàng của bạn.

Tiếp theo liên hệ với ngân hàng của bạn. Thường có một số thời gian xử lý trước khi khoản tiền hoàn lại được chuyển.

Nếu bạn đã thực hiện tất cả những điều này mà vẫn chưa nhận được tiền hoàn lại, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ qua số hotline.

Các mặt hàng giảm giá

Chỉ những mặt hàng có giá thông thường mới có thể được hoàn lại tiền. Các mặt hàng giảm giá không được hoàn lại tiền.

Đổi hàng

Chúng tôi chỉ đổi hàng thay thế nếu sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hỏng nằm trong quy định của nhà sản xuất. Nếu bạn cần đổi nó để lấy cùng một mặt hàng, hãy liên hệ trực tiếp theo số điện thoại trong hoá đơn giao hàng để được hướng dẫn đổi hàng!

Vận chuyển trả lại

Để trả lại sản phẩm, bạn nên liên hệ với chúng tôi trong khoảng thời gian 7 ngày từ khi nhận được sản phẩm:

Bạn sẽ chịu trách nhiệm thanh toán chi phí vận chuyển của riêng bạn cho việc trả lại hàng của bạn. Chi phí vận chuyển không được hoàn lại.

Tùy thuộc vào nơi bạn sống, thời gian để sản phẩm được đổi trả tới bạn có thể khác nhau.

Nếu bạn đang trả lại các mặt hàng đắt tiền hơn, bạn có thể cân nhắc sử dụng dịch vụ vận chuyển có thể theo dõi hoặc mua bảo hiểm vận chuyển. Chúng tôi không đảm bảo rằng chúng tôi sẽ nhận được hàng trả lại của bạn.

Số lần đổi trả cho 1 sản phẩm là 1 lần

Cần giúp đỡ?

Liên hệ với chúng tôi theo số điện thoại hotline nếu có câu hỏi liên quan đến việc hoàn lại tiền và trả hàng.

Greenshift Mart | Gocsuckhoe.Com
Logo
Enable registration in settings - general
Shopping cart